Une fois votre commande est traitée, vous recevrez un email indiquant que votre commande a été exécutée. Si vous avez choisi de faire expédier votre commande, les détails de suivi seront inclus. Vous pouvez également trouver les informations de suivi de votre commande sur la page de votre compte. Le lien de suivi vous permet d'accéder à la page de suivi du transporteur, où vous pouvez consulter l'état de votre commande et suivre son acheminement jusqu'à votre domicile.
En cliquant sur le lien de suivi, vous serez redirigé vers la page de suivi du transporteur, ce qui vous permettra de connaître l'état actuel de votre commande.
Commandes retardées
Une fois la commande expédiée, il faut compter 15 jours ouvrables pour les livraisons en Allemagne et 30 jours ouvrables pour les envois internationaux. Nous espérons que vous recevrez votre commande bien avant ce délai, mais si vous n'avez pas reçu votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème.
Livraison de la commande
Une fois que vous avez reçu votre commande, nous espérons que tout est en ordre, mais en cas de problème, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
Commandes qui nous sont retournées
Si un article nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou s'il n'a pas été réclamé, nous ne pourrons pas le réexpédier. Vous serez remboursé du montant de la commande (moins les frais de port) et l'article sera remis en stock. Au moment de passer à la caisse, assurez-vous que vous avez saisi les informations correctes.